Allmänna villkor

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

OBS! Bakboxen och Bakboxen Junior läggs ned.

Vi är så, så innerligt ledsna över att behöva berätta att Bakboxen Junior läggs ned och novemberboxen blir vårt sista utskick. Observera att denna box (eller tidigare boxar) inte kommer att kunna skickas ut igen om den går i retur till oss.

Detta gäller för dig som är prenumerant och som betalar via Klarna faktura:

Förnyelse av Bakboxen Junior kommer inte att ske den 10/11. Din sista box blir novemberboxen med leverans i mitten av november. Om du valt faktura så skickas den ut i samband med leveransen av boxen.

Detta gäller för dig som är prenumerant och som förskottsbetalar via betalkort:

Din sista box blir novemberboxen, alla eventuella återstående boxar som du redan har betalt för kommer att återbetalas till dig per automatik under veckan.

Detta gäller för dig som har ett presentkort:

Mottagaren av presentkortet behöver använda det i vår webbutik asap. När vår butik upphör heltgår det inte längre att nyttja presentkortet. 

Nu har vi total utförsäljning av alla våra produkter i webshopen (gäller ej prenumerationer och alltså inte novemberboxen) och följande gäller vid köp under utförsäljningen som startar den 5 november och pågår som längst till den 16 december:

Observera att ingen bytesrätt, öppet köp, ångerrätt eller retur gäller på varor köpta under utförsäljningen. Ditt köp kan inte heller kombineras med andra erbjudanden och lojalitetspoäng. Leveranstid under utförsäljningen är ca. 3-5 dagar. Outlösta försändelser som går i retur till oss kan ej skickas ut igen och inte heller återbetalas. Vi reserverar oss för eventuell slutförsäljning.

Vi finns här för dig om du har några frågor och du når oss i vanlig ordning via [email protected] eller genom meddelande i våra sociala medier.

--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

 

Bakboxen™ är ett koncept som har tagits fram och ägs av The Crate Inventors AB (org nr 556997-4289). I dessa allmänna villkor avser "Bakboxen" som begrepp bolaget The Crate Inventors AB.

Hos Bakboxen kan du beställa prenumerationer på vårt koncept Bakboxen Junior och du kan även köpa köksartiklar och enstaka tidigare boxar med omgående leverans. 

Som prenumerant av Bakboxen Junior får du en box skickad till dig en gång i månaden som innehåller artiklar inom bakning. Inför leveransen får du ett mail med information om vilka råvaror du behöver ha hemma. Leverans sker någon gång i mitten av månaden. Det är möjligt att avbryta sitt abonnemang genom att logga in på "Mitt konto" - "Mina ordrar" och ändra prenumerationen.

Prenumerationen förnyas den 10:e i varje månad och gäller då nästkommande månads box. Du måste säga upp din prenumeration senast den 9:e för att prenumerationen inte ska förnyas den 10:e.  

Exempel Bakboxen Junior: Du beställer januariboxen den 8/1, den 10/1 förnyas prenumerationen och innebär då februariboxen. Vill du inte mottaga den kommande boxen måste du meddela oss det senast den 15:e på [email protected] så tar vi bort den ordern. Om du själv avslutar prenumerationen, utan att maila oss senast den 15/1 kommer du i exemplet ovan att få både januariboxen och februariboxen, därefter inga fler. 

Vi levererar det mesta som behövs för en överraskande bakning

  • Bakboxen Junior som prenumerationsprodukt levereras i mitten av månaden. 
  • Bakboxen Junior skickas med PostNord som logistikpartner.
  • Du kommer att få en avisering om att hämta ut din box på närmaste utlämningsställe, via sms eller mail. Avisering om din leverans sker av PostNord.
  • Bakboxen ansvarar inte för det fallet att paketet har försvunnit eller förstörts efter att det levererats.

Vid allergier

  • Det är ditt ansvar som kund att utesluta råvaror vid eventuella allergier eller liknande. Bakboxen friskriver sig från allt ansvar i det fall du ändock skulle vara ouppmärksam på detta och till följd åsamkas någon form av reaktion.

Ansvar för råvarornas hållbarhet

  • Bakboxen tar inte ansvar för hållbarheten av produkterna om inte tillagning sker enligt ordning som anges.
  • Bakboxen tar inte ansvar för hållbarheten i de fall varorna efter överlämnande inte förvarats på korrekt sätt.

Tillagningstider

  • Alla ugnar har olika faktiska temperaturer än vad som visas, tillagningstider kan därför skilja något.
  • Även kylskåp har olika faktiska temperaturer, även detta kan påverka tillagningstider.

Mitt Konto

  • Som kund får du automatiskt tillgång till "Mitt konto" på bakboxen.se där alla leveranser, kontaktuppgifter och eventuella förändringar hanteras. Du når "mitt konto" här.  Som kund ansvarar du för att uppgifterna på sidan är korrekta. Bakboxen tar inte ansvar för konsekvenser som uppstår till följd av inaktuella kunduppgifter.

Din integritet

  • Som kund hos oss behandlar vi personuppgifter om dig. The Crate Inventors AB är personuppgiftsansvarig för sådan behandling. Information om hur vi behandlar dina personuppgifter finner du i vår Integritetspolicy. Där finner du information om vilka personuppgifter vi behandlar och för vilka ändamål detta sker. Där finner du också information om den rättsliga grunden för behandlingen, uppgifternas lagringstid samt din rätt till information, rättelse och radering.
  • Dina personuppgifter behöver vi för att kunna tillhandahålla det vi avtalat tillsammans med dig och för att kunna ge dig bästa möjliga service och upplevelse. Dina uppgifter sparas hos oss i 3 år, detta för att vara säkra på att ha rätt information som du och vi behöver om dina tidigare leveranser hos oss, om dina köp och eventuella returer. Din mailadress sparas också i syfte att marknadsföra våra produkter, erbjudanden och nyheter. Detta görs endast om vi fått samtycke av dig. Du kan enkelt avregistrera dig via det aktuella mailformuläret för nyhetsbrev eller bocka ur en sedan tidigare aktiv ”nyhetsbrevscheckbox” under ”mitt konto”. 
  • I vår webplattform sparas dina uppgifter i 7+1 år enligt bokföringslagen.
  • Som kund har du rätt till rättelse av dina personuppgifter. Det gör du själv via Mitt konto eller genom att maila vår kundtjänst på [email protected]. Du har även rätt till radering och registerutdrag, detta gör du genom att kontakta oss på ovan mailadress. Vi kommer då att återkomma till dig med en bekräftelse på vad vi har gjort och på vad vi behöver ha kvar enligt det avtal vi har tillsammans med dig.
  • Läs hela vår Integritetspolicy här.

Uppsägning av abonnemang eller annan förändring

  • Alla förändringar måste göras av dig via "Mitt konto" senast den 9:e i månaden för Bakboxen Junior för att inte mottaga nästkommande månads box. 

Prenumerationen förnyas den 10:e (Bakboxen Junior) i varje månad och gäller då nästkommande månads box. Du måste säga upp din prenumeration senast den 9:e för att prenumerationen inte ska förnyas den 10:e.  

Exempel Bakboxen Junior: Du beställer januariboxen den 8/1, den 10/1 förnyas prenumerationen och innebär då februariboxen. Vill du inte mottaga den kommande boxen måste du meddela oss det senast den 15:e på [email protected] så tar vi bort den ordern (i exemplet ovan februariboxen).

  • Det är du som ansvarar för uppsägningen - utebliven betalning är inte detsamma som uppsägning av abonnemang.
  • Har du en skuld till Bakboxen kommer inte nästkommande box att levereras.

Betalningsvillkor - prenumerationer

  • För prenumerationer av Bakboxen Junoir tillhandahåller vi betalning via faktura eller kredit- eller bankkort genom betalningspartner Klarna.
  • Betalning sker direkt vid registreringstillfället samt vid förnyelsedatumet vid kortbetalning. Vid fakturabetalning skickas fakturan ut via mail i samband med när ordern/boxen skickas. 
  • Vid försenad betalning tillkommer en påminnelseavgift på 29 kr (om köpet var på under 60 kr) eller på 60 kr (för köp över 60 kr) samt dröjsmålsränta 24,00% plus gällande referensränta. Om du inte betalat efter en påminnelse skickas ärendet vidare till inkasso. Läs mer här
  • Utebliven betalning är inte detsamma som uppsägning av prenumeration.
  • Bakboxen har rätten att omedelbart avbryta prenumerationen om inte betalning skett i tid.
  • Du ansvarar för att angiven e-postadress är korrekt och för att lägga till Bakboxen som en betrodd kontakt i din e-postlista.

För kortbetalning gäller följande:

  • Du registrerar ditt kort via vår betalsida som tillhandahålls av vår samarbetspartner Klarna.
  • Klarna är också den enda part som har tillgång till dina kortuppgifter.
  • Du kommer via e-post att aviseras om när debitering sker. Skulle kortet sakna täckning eller av annan orsak inte fungera kommer du uppmärksammas om situationen genom ytterligare ett mail. Vid upprepade problem med kortbetalning kommer din prenumeration automatiskt att avslutats och du kommer då att få information om det via mail.
  • Utebliven betalning är inte detsamma som uppsägning av abonnemang.
  • Bakboxen har rätten att omedelbart avbryta abonnemanget om inte betalning skett i tid.
  • Du ansvarar för att angiven e-postadress är korrekt och för att lägga till Bakboxen som en betrodd kontakt i sin e-postlista.

För fakturabetalning gäller följande:

  • Med Klarna slipper du krångliga formulär, långa kortnummer och bankdosor. Istället behöver du bara uppge ditt personnummer i deras kassa. En snabbkontroll på cirka en sekund görs då för att säkerställa dina personuppgifter och godkänna ditt köp. 
  • När ditt köp har godkänts skickar vi dina varor till dig, vid köp i vår webshop (tidigare boxar och köksredskap). Prenumerationsboxarna skickas ut en gång per månad. När vi skickat din beställning får du även en faktura skickad till dig via e-post.
  • Väljer du att betala via faktura har du från det att boxen/varorna har skickats, alltid 14 dagar på dig att ta emot och titta på dina varor innan betalning.  
  • Vill du dela upp din faktura kan du enkelt göra det. Kika efter raden ”Betala lägst” som finns längst ned på fakturan. Där framgår vilken summa du som lägst kan delbetala.

Frågor om din betalning: 

Hos oss handlar du tryggt och säkert med Klarna. Har du några frågor om din betalning? Vänligen kontakta Klarnas kundsupport på 08–12012010. 

Om ångerrätt, öppet köp och bytesrätt

  • Observera att du inte har någon ångerrätt, öppet köp eller bytesrätt på våra Bakboxar, på grund av hygienskäl och råvaror med begränsad hållbarhet.
  • Vid köp av en Bakbox innehållande livsmedel har du, enligt 2 kap. 1 § 7p. Lag (2005:56) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler, ingen ångerrätt för ingånget avtal. 
  • Som kund hos oss har du alltid 14 dagars öppet köp och 14 dagars bytesrätt vid köp av köksredskap. 
  • Har du frågor om returhantering så är du varmt välkommen att maila vår kundtjänst på [email protected] .

Om du vill returnera en produkt

  • Om du vill returnera ett köksredskap ska retur ske inom 14 dagar (från det att du mottagit varan i din beställning) för att du ska ha rätt att få dina pengar tillbaka. Viktigt är då att varan är i oförändrat skick, den får inte vara använd och förpackningen ska vara obruten. Vid returer står du själv för fraktkostnaden.
  • Om du vill ångra ditt köp av köksredskap kontakta kundtjänst och ange Retur i ämnesraden, så återkommer vi med mer information snarast möjligt.

Outlöst försändelse

  • Då din box levereras till ett utlämningsställe, är det ditt ansvar att hämta ut boxen samt att se till att vi har korrekta kontaktuppgifter till dig. OBS Försändelsen måste hämtas på servicestället inom 14 dagar, annars returneras det, allt enligt PostNords regler.
  • Om du inte skulle hämta ut din box från ett utlämningsställe efter att du aviserats om att boxen finns där och boxen av denna anledning returneras till oss måste du aktivt kontakta Bakboxen för att få boxen utskickad på nytt. Du står då för fraktkostnaden. 
  • Skulle vi inte höra från dig inom 60 dagar från det att vi har fått boxen i retur till oss kommer du inte att få den ej uthämtade boxen returnerad. I sådant fall anses köpet av denna specifika order hävt och du blir ersättningsskyldig för de kostnader som har uppstått på grund av att boxen inte hämtats ut, detta uppgår till kostnaden för boxen.
  • OBS Försändelsen måste hämtas på servicestället inom 14 dagar. Annars returneras det, allt enligt PostNords regler.

Har du några frågor är du varmt välkommen att kontakta oss på [email protected] så hjälper vi dig vidare. 

För mer information om köp via internet hänvisar vi till Konsumentverket

Reklamation: 

Vi följer konsumentköplagen där reklamationsrätten är tre år. Under de första 6 månaderna ligger bevisbördan på säljaren (bevisa ursprungligt fel), därefter har köparen bevisbördan (bevisa ursprungligt fel). 

Vid reklamation uppger du ordernummer samt fel/skada på varan. Vid en eventuell retur är det viktigt att varan förpackas på ett sådant sätt att den inte riskerar att skadas. Alla reklamationsärenden kontrolleras och vid ett giltigt returärende står vi för frakten. 

Vid en eventuell tvist har vi som policy att följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer. Bakboxen.se förbehåller sig rätten att ersätta defekt vara med likvärdig i de fall identisk vara ej finns tillgänglig. Vid reklamation där kund ej begär ny vara ska Bakboxen.se återbetala ordersumman eller makulera fakturan inom 30 dagar från det datum som den returnerade varan mottagits

 

Förändring av avtal

  • Bakboxen äger rätten att ändra dessa villkor över tid.
  • Bakboxen äger rätten att förändra priser med en månads framförhållning. 

Force majeure


    • Om fullgörandet av vårt åtagande försvåras eller förhindras väsentligt genom omständigheter som vi ej kunnat råda över, ska detta utgöra en befrielsegrund som medför framflyttning av prestationen och befrielse från skadestånd och diverse andra påföljder. Exempel på dylika omständigheter kan vara arbetskonflikt, terroristattack, ändrad författning eller fel hos underleverantör. Dock så ska detta självfallet inte kränka dina rättigheter som konsument.

    Om oss

    • Vi som står bakom Bakboxen heter The Crate Inventors AB (org nr 556997-4289) och håller till på Frögatan 2, 653 43, Karlstad.
    • Har du några frågor är du varmt välkommen att kontakta oss på [email protected]